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Retouren
Artikel zurücksenden - Bei BIKE BOX ganz einfach!
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.
Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen tragen wir die Rücksendekosten für Pakete aus Deutschland, sofern die Bestellung über unseren Webshop einging.
So geht's ganz easy - Retoure anmelden mit Kundenkonto oder als Gastbesteller
Nach Kauf und Versand der Ware hast du von uns folgende Mails erhalten
- Bestellbestätigung
- Link zur Retourenanmeldung
In beiden Mails befindet sich ein Link über den du deine Retoure anmelden kannst
Aus Sicherheitsgründen fragen wir die PLZ deiner Liefer- oder Rechnungsanschrift ab.
Nach erfolgter Eingabe kommst du in deine Bestellung und kannst die Retoure anmelden.
Das musst Du bei Deiner Retoure beachten!
- Bei Käufen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gilt die Widerrufsbelehrung und Rücksenderegelung des entsprechenden Marktplatzes.
- Für den Rückversand von Akkus beachte bitte die Begleitpapiere im Paket und schreibe uns eine E-Mail an info@bikebox-shop.de (Rückversand nur im unversehrten Originalkarton möglich).
- Bei Auswahl von DHL als Versandmethode können wir im Falle einer Retoure die Versandkosten nicht erstatten.
- Wichtig: Rücksendekosten für Retouren außerhalb Deutschlands sind vom Kunden zu tragen.
UMTAUSCH
- Bitte schaue im Onlineshop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
- Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 14 Tage, dann ist dein Geld wieder auf deinem Konto.
- Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
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