HÄUFIGE FRAGEN - FAQ

Dann liegst Du mit einem BIKEBOX Geschenkgutschein genau richtig.

Gerne erstatten wir Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer nach der Ausfuhr in ein Drittland auf Ihr Konto zurück. Alle Informationen finden Sie hier: Ausfuhr in Drittländer

Einen Mindestbestellwert gibt es bei BIKEBOX nicht. Ab 50 Euro Warenwert entstehen keine Versandkosten.

Du möchtest Deine Garantie- oder Gewährleistungsansprüche geltend machen und einen Artikel reklamieren? Dies ist innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich.  

Damit wir die Reklamation sauber erfassen und an den Hersteller weiterleiten können, benötigen wir eine E-Mail an info@bikebox-shop.de mit folgenden Angaben:  

• Foto des Mangels  
• Rechnungsnummer 
• Serienummer des Artikels  
• kurze Beschreibung des Mangels

Ist ein Artikel nicht verfügbar, können wir diesen gerne beim hersteller für Dich anfragen. Kontaktiere uns hierzu einfach über das Kontaktformular. Bitte gebe die Artikelnummer und ggf. die Farbe mit an.

Bei BIKEBOX kannst Du zwischen sämtlichen Zahlungsarten wählen: Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung, PayPal, Vorauskasse, Sofortüberweisung, Ratenkauf und Abholung im Ladengeschäft. Weitere Detailinformationen zu den Zahlungsarten findest Du hier

Auf alle Artikel gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wie Du einen Artikel zurücksendest erfährst Du in der Retourenabwicklung.

Du möchtest Deine Bestellung stornieren? Kontaktiere uns einfach und wir stornieren die Bestellung für Dich. 

Kontakt 

BIKEBOX GmbH 

Stuttgarter Str. 72 78628 | Rottweil-Neufra 

info@bikebox-shop.de | 0741 20677000 

Dein Paket wurde bereits versendet? Kein Problem: Du kannst einfach die Annahme verweigern. Das Paket geht dann an uns zurück.

Die Lieferzeit ist wie beim jeweiligen Artikel angegeben. Bei Bestellung und Zahlungseingang bis 14.00 Uhr verlässt die Ware am selben Tag unser Lager (außer Samstag, Sonntag und an Feiertagen). Die Versanddauer mit GLS beträgt innerhalb Deutschland meist 1-2 Werktage.

Fahrradleasing bietet tolle Möglichkeiten ein Fahrrad oder E-Bike günstig zu finanzieren und kräftig Geld zu sparen. BIKEBOX bietet auch Fahrrad- und E-Bike-Leasing für Arbeitnehmer und Selbstständige an. 

BIKEBOX ist Fachhandelspartner von Jobrad, MeinDeinstrad und Businessbike. Bei Fragen kannst Du uns einfach kontaktieren. 

Alle Information zum Leasing findest Du hier.

Du hast dein Wunschbike gefunden, aber weißt nicht, welche Größe du benötigst? Dann klicke ganz einfach rechts neben dem Produktbild auf "Welche Größe brauche ich?" und finde es heraus.

Die Reichweite des Akkus hängt von vielen Faktoren maßgeblich ab. Hierzu zählen als interne Faktoren die Akkugröße und der Motortyp. Externe Faktoren sind beispielsweise das Gewicht des Fahrers, die Streckenbeschaffenheit und der eingestellte Unterstützungsgrad. 

Deine individuelle Reichweite kannst Du mit dem E-Bike Reichweitenrechner herausfinden.

Wenn Du Dein Baby oder Kleinkind im Anhänger mitnimmst gibt es Einiges zu beachten:

•  vorsichtig fahren 
• mit Babys nur auf Asphalt zur Schonung der Wirbelsäule 
• generell empfehelen wir Fahrradanhänger mit Federung 
• keine Gegenstände im Anhänger lassen, die beim Bremsen oder einem Unfall umher fliegen könnten (Getränkeflaschen, Spielzeug, etc.)

Bitte messen Sie die Gewindesteigung Ihrer Steckachse aus. Sie müssen dazu 4 Gewindegänge ausmessen und dies durch 4 Teilen. Anbei finden Sie dazu ein kleines Bild. Als Ergebnis können nur 3 Ergebnisse raus kommen: 

1,0; 1,5 und 1,75 

die Länge und der Durchmesser der Achse ist standardisiert und muss nicht gemessen werden. 

Wenn Sie einen zweiRädrigen Anhänger ziehen möchten welcher an der linken Seite von der Achse montiert wird, können wir Ihnen diese Steckachsen empfehlen. Es ist nicht wichtig dass Hersteller gleiche Produkte nutzen da zum Beispiel ein Qeridoo Anhänger auch an eine Burley Steckachse montiert werden kann. 

Bei jeden der Produkte ist Konusadapter und ein Spacer dabei um die unterschiedlichen Größen zu ermöglichen. 

1,0: 

Burley Steckachse 

Größe: M12 x 1.0 - 142-148mm 

Thule Steckachse 

Länge 160-172 mm (M12x1.0) 

Qeridoo Steckachse 

Größe M12x1.0 

1,5: 

Burley Steckachse 

Größe: M12 x 1,5 - 142-148mm 

Thule Steckachse 

Länge 172/178 mm (M12x1.5) 

Qeridoo Steckachse Größe M12x1.5 

Croozer Steckachse Kupplungsversion: 172-178mm lang Nabenbreit 142/148 mm 1,5 Gewinde 

1,75: 

Burley Steckachse Größe: M12 x 1.75 - 142-148mm 

Qeridoo Steckachse

Größe M12x1.75 

BURLEY COHO 

bei Steigung 1.0: 

M12 x 1.0 - 142-148 mm 

bei Steigung 1.5 

M12 x 1.5 - 142-148 mm 

bei Steigung 1,75 

M12 x 1.75 - 142-148mm

Die Seriennummer Deines Anhängers findest Du meist direkt auf dem Metallrahmen. Die Position ist je nach Modell unterschiedlich. Stelle Dich hierzu hinter den Anhänger: 

M12 x 1.75 - 142-148mm

M12 x 1.75 - 142-148mm

• Thule Chariot Cougar & CX: linkes Rahmenrohr auf der Innenseite 
• Thule Chariot Cab & Corsaire: linkes Rahmenrohr im Kofferraum
• Thule Chariot Lite, Cross, Sport: Rahmenrohr unterhalb der Gepäcktasche 
• Burley & Croozer (bis 2017): linkes Rahmenrohr im Kofferraum 
• Croozer (ab 2018): im Kofferraum innen am Rahmen in der Mitte. Tipp: Smartphone in das Gepäckfach reinhalten und abfotografieren geht einfacher als Kopf reinstecken!

Du hast ein Kind und es ist in den nächsten Jahren noch ein weiteres in Planung? Dann weißt Du eventuell nicht ob Du einen Einsitzer oder Zweisitzer Fahrradanhänger nehmen sollst. 

Wir empfehlen generell zuerst einen Einsitzer zu kaufen. Dieser ist einfach schmaler und handlicher im Umgang. Beim Einkaufen im Supermarkt kommst Du mit dem Einsitzer einfach leichter durch die Gänge. 

 Zudem stellt sich die Frage wie lange beide Kinder zusammen im Anhänger sitzen. Wenn eines groß genug ist, ist das andere schon fast zu alt und Du hast wieder den unhandlicheren Zweisitzer.

Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung. So hast Du den Liefertermin immer im Blick.

BIKEBOX liefert auch in über 20 weitere Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten findest Du in der Versandkostentabelle.

Ab 50 € Warenwert liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei. Unter 50 € berechnen mir 3,90 € mit GLS (5,90 € mit DHL). 

Die Versandkosten ins Ausland sowie die Lieferzeiten entnehmen Sie der Versandkostentabelle.