RETOUREN
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen tragen wir die Rücksendekosten für Pakete aus Deutschland, sofern die Bestellung über unseren Webshop einging.
Bitte beachte bei deiner Retoure folgende Punkte:
- Bei Käufen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gilt die Widerrufsbelehrung und Rücksenderegelung des entsprechenden Marktplatzes.
- Für den Rückversand von Akkus beachte bitte die Begleitpapiere im Paket und schreibe uns eine E-Mail an info@bikebox-shop.de (Rückversand nur im unversehrten Originalkarton möglich).
- Bei Auswahl von DHL als Versandmethode können wir im Falle einer Retoure die Versandkosten nicht erstatten.
RETOURE ANMELDEN MIT KUNDENKONTO ODER ALS GASTBESTELLER
- Klicke auf den Link in der Eingangsbestätigung der entsprechenden Bestellung.
- Gib deine Postleitzahl ein.
- Über den Button "Retoure anmelden" in der entsprechenden Bestellung kannst du deine Retoure anmelden.
- Führe alle Schritte durch.
- Erhalte alle Retourenunterlagen per E-Mail und schicke deine Retoure gut verpackt an uns zurück.
UMTAUSCH
- Bitte schaue im Onlineshop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
- Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 14 Tage, dann ist dein Geld wieder auf deinem Konto.
- Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
REKLAMATION
- Wenn du einen Artikel reklamieren willst, fülle bitte einfach dieses Formular aus.